Khác biệt giữa Co-Managed và Managed IT Services

Việc lựa chọn giữa Co-Managed IT và Managed IT Services là một quyết định quan trọng đối với các doanh nghiệp trong việc quản lý và tối ưu hóa hệ thống công nghệ thông tin (CNTT). Mỗi mô hình dịch vụ đều có những ưu và nhược điểm riêng, phù hợp với từng nhu cầu và khả năng nội bộ của doanh nghiệp. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ sự khác biệt giữa Co-Managed và Managed Services để đưa ra quyết định phù hợp nhất cho doanh nghiệp

Managed IT Services là gì ?

Managed IT Services (Dịch vụ CNTT được quản lý) là khi doanh nghiệp thuê ngoài hoàn toàn bộ phận CNTT cho một Nhà cung cấp dịch vụ CNTT được quản lý (MSP). Trong mô hình này, MSP chịu trách nhiệm hoàn toàn trong việc quản lý, giám sát và duy trì hệ thống CNTT của doanh nghiệp, bao gồm:

• Quản lý mạng và bảo mật
• Cập nhật và vá lỗi phần mềm
• Sao lưu và khôi phục dữ liệu
• Hỗ trợ người dùng và khắc phục sự cố

IT Managed Services là gì?

MSP hoạt động như một bộ phận CNTT nội bộ của doanh nghiệp, tham gia vào các cuộc họp lãnh đạo, lập kế hoạch chiến lược và cung cấp hướng dẫn công nghệ theo nhu cầu của doanh nghiệp. Đây là giải pháp toàn diện, giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, tối ưu hóa nguồn lực và nâng cao hiệu quả vận hành.

Co-Managed IT là gì ?

Co-Managed IT (Dịch vụ CNTT đồng quản lý) là giải pháp mà doanh nghiệp kết hợp giữa bộ phận CNTT nội bộ và MSP để quản lý các hệ thống công nghệ thông tin. Trong mô hình này, MSP đóng vai trò là đối tác hỗ trợ, bổ sung các kỹ năng và nguồn lực mà đội ngũ CNTT nội bộ còn thiếu.

Vai trò của MSP trong Co-Managed IT:

• Hỗ trợ nhân viên nội bộ hoàn thành công việc
• Bổ sung chuyên môn về mạng, bảo mật và hệ thống
• Cung cấp công cụ và hệ thống giám sát để nâng cao hiệu quả làm việc

Ví dụ: MSP có thể quản lý hoàn toàn về mạng và bảo mật, trong khi đội ngũ nội bộ xử lý các vấn đề liên quan đến hệ thống máy tính và hỗ trợ người dùng. Ngược lại, MSP có thể chỉ tập trung vào hỗ trợ người dùng thông qua hệ thống helpdesk, còn các nhiệm vụ khác như quản lý điện thoại doanh nghiệp và dịch vụ đám mây sẽ do đội ngũ nội bộ đảm nhiệm.

Điểm chung của Co-managed IT và Managed IT 

• Phần mềm & Giải pháp bảo mật 

• Bản vá phần mềm 

• Sao lưu dữ liệu 

• Truy cập từ xa 

Thông thường, báo cáo thường xuyên và các cuộc họp đánh giá CNTT định kỳ cũng được cung cấp trong cả hai trường hợp. Và trong cả hai trường hợp, MSP đều là cố vấn đáng tin cậy. Managed IT Services bao gồm tất cả các dịch vụ CNTT và khách hàng nhận được kết quả của các dịch vụ đó. Nhưng co-managed IT services chỉ cung cấp các dịch vụ mà khách hàng cần, nhưng có thêm một số điều độc đáo. 

Điểm khác biệt giữa Co-managed IT và Managed IT 

• Managed IT Services phù hợp với các doanh nghiệp muốn giảm tải hoàn toàn các vấn đề về công nghệ, tập trung vào hoạt động kinh doanh cốt lõi.
• Co-Managed IT phù hợp với các doanh nghiệp đã có đội ngũ CNTT nội bộ, nhưng cần bổ sung chuyên môn hoặc nguồn lực từ bên ngoài để nâng cao hiệu quả hoạt động.

Lựa chọn mô hình dịch vụ CNTT phù hợp cho doanh nghiệp của bạn 

Để lựa chọn được mô hình phù hợp, doanh nghiệp cần xem xét các yếu tố sau:

• Tài nguyên nội bộ: Đội ngũ CNTT hiện tại có đủ khả năng đáp ứng nhu cầu không?
• Tính linh hoạt: Doanh nghiệp có muốn duy trì quyền kiểm soát nội bộ không?
• Ngân sách: Chi phí cho dịch vụ CNTT toàn diện hay hỗ trợ theo nhu cầu?
• Giá trị cộng thêm: MSP có thể giúp nâng cao hiệu quả và bảo mật của hệ thống như thế nào?
• Thành tích của MSP: MSP có kinh nghiệm trong lĩnh vực của bạn không?

ĐỌC THÊM:

Help Desk vs. Service Desk – Đâu là điểm khác biệt?

IT Service desk là gì và lợi ích đem lại cho doanh nghiệp

Dịch vụ IT Helpdesk/Support uy tín 10 năm văn phòng TPHCM